ブルーイノベーション株式会社

ブルーイノベーション株式会社事業推進部

池田様

課題

・ドローン市場の拡大に伴い、従来の展示会やお問い合わせによるインバウンド施策に加え、さらなる成長を見据えた新たなアプローチを検討していた
・社内リソースを効率的に活用しつつ、より多くのお客様へ的確にアプローチする新しい仕組みが求められていた
・インサイドセールスにおいて「商談の量」だけでなく「質」や「ナーチャリングの深さ」を高めることが重要な課題となっていた

導入のきっかけ

・ナーチャリングの重要性を理解し、しっかりと対応していただけると感じたため
・サービス品質への自信と、結果に対する強いコミットメントを感じられたため

効果

・営業チームから「初回商談にエスカレーションしていただいた時の質が非常に高い」と高評価を獲得
・意図していることを的確に理解してもらえるコミュニケーションにより、期待通りの成果を継続的に実現

ブルーイノベーション株式会社（https://www.blue-i.co.jp/）は、ドローンやロボットを活用した点検・測量・防災分野のソリューションを提供し、20年以上にわたってドローン業界をリードしています。今回は、事業推進部でマーケティングチーム担当の池田様に、インサイドセールス代行『セルメイト』の導入背景や導入によりもたらされた変化について伺いました。

– まずは池田様の業務内容を教えてください！

池田様：事業推進部でマーケティングチームと営業企画を担当しています。売れる仕組みを作って運営するというのが大きなミッションです。具体的には、リード獲得のための広告運用やインサイドセールス、展示会などを通じてリードを拡大しています。また、既存顧客に対するカスタマーサクセスの領域も私の方で担当し、長期的な関係構築にも注力しています。

– インサイドセールス代行を検討された背景と、数あるサービスから「セルメイト」を選んだ理由を教えてください！

池田様：私がジョインして7年目になりますが、これまでは問い合わせや展示会中心の新規獲得施策を進めていました。ところがドローン業界が徐々に成熟して競合が増えるなかで、より成長スピードに合った新しいアプローチが必要だと感じていました。

過去に他社サービスを利用した経験もあり、その時に「商談の量だけでなく質やナーチャリングが重要だ」と学びました。そこで改めて、私たちと一緒に成長を支えてくれる真のパートナーを探したのです。セルメイトさんは成果に対して明確な責任感と自信を示されており、その姿勢に強く共感しました。

– 「セルメイト」に依頼している業務範囲は？

池田様：現在は、点検用ドローンELIOS 3などを中心に、リード創出活動獲得を強化しています。弊社が用意したリストをもとに、商材や業界について理解を深めていただき、架電結果や定性情報の共有、ナーチャリングを通じてアポイントにつなげていただいています。アポイントの日程調整や顧客対応のフォローも含め、幅広くサポートいただいています。最近では、防災分野の「BEPポート」についてもマーケット開拓の一環として支援をお願いしています。

– 実際に支援を開始してみての感想は？

池田様：一言で言うと非常に期待通りやっていただいているというのが私個人としてもありますし、社内的な評価も得られています。これまでの経験を踏まえても、意図を的確にくみ取っていただけている点に信頼を感じています。純粋に仕事のやりやすさもありますし、ナーチャリングからアポイント獲得まで、量・質ともに安定した成果を出し続けていただいていると思っています。

– これから「セルメイト」を活用してチャレンジしていきたいことはありますか？

池田様：まずは扱う商材を広げる可能性があります。ドローンによる物流などもあるので、今後お願いする可能性があると思っています。また、今お願いしているELIOS 3でももっと業界を広げたいですね。今後はどんな業界からのニーズにも対応できるように、一層知識を深めていただけると嬉しいです。インサイドセールスの枠を超えて、良きパートナーとしてお付き合いができればいいなと思っています。